星野秀明ポートフォリオ

通話映像を最大限まで大きく、多くの機能を持つボタンは押しやすく

遠隔サポートの本質である「見る・見せる」体験を最優先し、画面スペースの70%以上を映像表示に割り当てました。同時に、頻繁に使用する機能（カメラ切替、画面共有、チャット）へのアクセスを容易にするため、ボタンサイズは指標に基づき最適化。特にモバイル環境では誤操作を防止しながらも直感的な操作を実現しています。これにより、ユーザーは映像に集中しながらも必要な機能にストレスなくアクセスできます。

異なるデバイスの特性を考慮したUI設計

サポートを提供するオペレーター側はPCを使用し、サポートを受けるユーザー側はスマートフォンを使用するという非対称な利用シナリオに対応するため、デバイス特性に合わせたUIを設計しました。PC版ではマルチタスク操作を考慮した効率的なレイアウト、スマートフォン版では片手操作を想定し、重要機能を画面下部に集約。特にスマートフォンでは、指の可動範囲を考慮した「親指ゾーン」にメイン機能を配置し、高齢者や初心者でも迷わず操作できるよう配慮しています。

「アプリ不要でITリテラシーを問わず利用できる」という製品コンセプトに沿って、どんな人手も使いやすいUI

特にITリテラシーの低いユーザーや初めて使用するユーザーでも迷わないよう最小限の操作ステップと明確な視覚的ガイダンスを提供し、ユーザーが躓きやすいポイントを徹底的に排除。これにより、年齢や技術的知識に関わらず、誰もが簡単に利用できるインクルーシブなデザインを実現しました。